10+1 секретний інгредієнт успішної ком'юніті

Мене часто питають, чи можна зробити другий #pivorak, повторити успіх цієї ком'юніті ще раз для іншої технології чи для іншого міста. А я завжди відповідаю, що так, головне мати бажання, команду і знати всі інгрідієнти успіху!

Перший тиждень мого проекту 4на4 в першій компанії був дотичний до цієї теми, тож ця стаття народилась саме завдяки ним.

Наш піворак — це не тільки події та якісний освітній контент, який є у вільному доступі на нашому ютюб каналі. Піворак — це ще й дійсно спільнота, яка разом створює і реалізує ідеї, допомагає один одному і об'єднує. За 3 роки ми декілька разів долучились до Rails Girls, вигадали і організували воркшоп для школярів Rails Teens, самі собі створили сайт (open sourse, кожен може долучитись і закрити тікети на гітхабі) організували і реалізували два роки підряд двохмісячні інтенсивні літні курси, допомогли отримати першу роботу, допомогли багатьом закордонним спікерам вперше приїхати до Львова, подружились із багатьма прекрасними компаніями, надихнули відновити подібне ком'юніті в іншому місті, знайшли друзів і навіть сім'ю створили (ну тут опосередковано повпливали, хоч цей факт мені неабияк гріє душу). Поки писала, то розпирала гордість від причетності — ось, що івідрізняє ком'юніті від простої події. Причетність.

Хто ви? Пекарі-аматори, любителі фрідайвінгу у львівських озерах, адепти підпільної церкви, прибічники теорії винотерапії від стресу чи ветерани сальси? Чітко скажіть, кого ви хочете об'єднати: професія, спільні інтереси, вірування, певна зовнішня ознака, вік, професіоналізм, стаж роботи чи освіта. Ми об'єднали Ruby програмістів.

Особисто мої спостеження за успішними ком'юніті в світі полягають у тому, що вони прив'язані до міста або чіткого регіону. Так легше побудувати згуртованість, знати один одного в обличчя і тиснути руку при зустрічі. Саме так ти розумієш, що кожного разу, як ти приходиш на піворак, то половина аудиторії будуть твої добрі знайомі і ти просто хочеш їх бачити. Ми об'єднали Ruby програмістів Львова.

Наліпка на ноутбуці чи значок на наплічнику, слоган чи певний стиль ілюстрацій — назва і спільні символи об'єднують, дозволяють визначити "свого" серед інших, будують приналежність. Ваш стиль також передає вашу культуру та допомагає із маркетингом — ваші події як мінімум легше впізнати в стрічці новин на фейсбуці.

Для нас це: зустрічатись раз на місяць на мітапи, пити пиво, їсти раків, весело і небанально представляти спікерів, обійматись чи давати "п'ять" при зустрічі, робити спільну фотку із руками-клешнями в кінці події, мати спільні правила піворакера, підтримувати новачків, що вперше пробують себе на сцені, разом збирати сміття та залишати приміщення після себе чистим.

Повертаємось думками до нашого першого пункту: ми об'єднали Ruby розробників, тому тепер ми маємо допомагати саме їм стати кращими, запрошувати спікерів яких саме тих, яких вони прагнуть почути. А ще пам'ятати, що не всі мають однакові смаки: наче проста, але важлива деталь — у нас на подіях завжди є безалкогольне пиво та сендвічі без м'яса.

Фейсбук чи вайбер група, канал в телеграмі чи слаку, форум в кінці-кінців :) Таким чином ми продовжуємо вирішувати спільні проблеми та додавати користь не тільки на живих зустрічах ("у мене в проекті такий ось негаразд, можливо хтось стикався із таким?", "захворів, не можу піти на ІТ Арену, можливо серед піворакерів є бажаючі?", "сьогодні безкоштовно можна прослухати супер подкасти — хто ще не чув, хутко включайте").

До спікерів, що вклали десятки годин для підготовки доповіді та приїзду в ваше місто, до волонтерів, що допомагають зробити подію теплою та зручною, до учасників, без яких це все б не відбулося. Зустріньте спікера особисто в аеропорту, допоможіть зорієнтуватись в місті або як мінімум добре поясніть о котрій треба бути на локації і як туди зручніше добратись. Зі сцени обов'язково назвіть імена волонтерів, подякуйте та поплескайте їм щиро. Привітайте тих, хто вперше прийшов до вас на подію, познайомьте людей між собою, принесіть гарячого чаю тому, хто змерз.

Самому не впоратись на довгій дистанції, наш марафон вже триває більше 3 років і був би неможливим, якби не наявність core team. Серед сотень людей, які відвідують ваші заходи, однозначно знайдуться ті, яким небайдуже, яким треба більше і у яких вічне шило в одному місці та ідеї розпирають голову. Бережіть своїх активістів, залучайте до рішень, реалізуйте разом ідеї, питайтесь поради.

Лідери ком'юніті мають чітко казати що таке "добре" і "як ми ніколи робити не будемо". Учасники мають почувати себе в безпеці, що вони серед своїх, навіть якщо навколо 100 людей. У нас були випадки із вживанням міцного алкоголю і люди моментально отримували зауваження і останню "жовту картку". Нас не раз просили розшарити базу даних мейлів для розсилки за певну очевидну чи не дуже вигоду. І ми завжди відмовляємось в ту ж мить. А якщо навести приклад більш приземлено: якщо ми домовились не публікувати пости про вакансії в фейсбуці, а відвели для цього спеціальний канал в слаку, то буде саме так. Будьте послідовні у своїх рішеннях.

Анкети після події, запитання у чаті чи просто спілкування на афтерпаті – шукайте не добрих відгуків, а тих, хто зможе підказати, що зробити краще. Саме так ми вперше спробували формат доповідей lightning talks (5–7 хв), який не тільки дуже всім сподобався, але й допоміг новачкам набратись хоробрості виступити перший раз; продовжили перерви між доповідями, щоб люди встигали обговорити все між собою; міняли локації для проведення події, бо з певного кута зору було жахливо видно слайди або в приміщенні була погана акустика, а ти цього просто не помітив як організатор, бо не сидів в різних кутах залу.

Спільнота є спільнотою тільки тоді, коли у кожного є можливість взяти участь, повпливати, активно долучитись до розвитку. Стати волонтером, допомогти обрати тему наступної доповіді, поїхати на конференцію в Європу і всім там розповідати про Львів, агітувати спікерів виступити або самому піднятись на сцену. У кожного з нас є можливість долучитись, головне, як відомо, слабоуміє і отваґа!

А секретний інгредієнт — то крихта любові.